Les Services

PAIEMENT SÉCURISÉ

Notre partenaire de sécurisation des paiements en ligne est le système Mercanet de la BNP. Ce système vous garantit que toutes les transactions effectuées sur notre site marese.com se font en toute sécurité :
- Grâce au cryptage SSL sur 128 bits, les numéros et les dates de fin de validité des cartes de nos clients ne circulent jamais en clair sur Internet.
- Toutes les informations concernant vos transactions avec notre site marese.com sont scellées et protégées contre les tentatives d’interception
- De même, le stockage des données récoltées par Mercanet est sécurisé.

 Ainsi, vous avez la garantie que votre carte bancaire ne peut être utilisée à d’autres fins que pour la transaction en cours ; Marèse ne reçoit qu'un numéro d'utilisation. C’est pour cette raison que vous devez renseigner votre numéro de carte à chaque nouvelle commande.


LIVRAISONS

La zone de livraison est la France métropolitaine, la Corse et les pays européens suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal.

Sauf cas de force majeure ou article indisponible, le délai moyen de livraison est de 4 à 5 jours ouvrés après la date de commande pour une livraison en France et de 7 à 8 jours ouvrés après la date de commande pour une livraison en Europe.



Sur marese.com, vous avez le choix entre plusieurs types de livraison différents :

          1- Pour une livraison en FRANCE métropolitaine et en Corse

- La livraison en boutique Marèse ou distributeur officiel de la marque Marèse, gratuite, possible uniquement en boutique Marèse ou distributeur officiel de la marque Marèse (spécifiées sur la liste des boutiques). Vous serez avertis par email de l'expédition de votre colis en boutique. Votre colis vous y attendra pendant 7 jours. En cas d'impossibilité, vous pouvez contacter la boutique pour qu'elle vous mette le colis de côté quelques jours supplémentaires.

- La livraison en relais colis, à 6€, avec le service ici colis. Vous êtes avertis de l'arrivée de votre colis par email ou SMS, il est important de bien renseigner votre numéro de téléphone portable lors de votre inscription, afin d'être prévenu de l'arrivée de votre colis. Le relais le tient à disposition pendant 7 jours.

- La livraison à domicile, à 8€. Les livraisons à domicile ne sont en revanche pas possibles le samedi. Vous serez avertis de l'arrivée de votre colis par SMS avec la possibilité de choisir le jour et l'heure de livraison. Il est donc important de renseigner un numéro de téléphone portable accessible et correct pour faciliter votre livraison. En cas d'absence, notre service de livraison laissera un avis de passage dans votre boite aux lettres afin que vous puissiez convenir d'un nouveau rendez-vous de livraison.

          2- Pour une livraison en Europe (Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal)

- La livraison en boutique Marèse ou distributeur officiel de la marque Marèse, à 10€, possible uniquement en BELGIQUE et LUXEMBOURG et dans les boutiques Marèse ou distributeurs officiels de la marque Marèse (spécifiées sur la liste des boutiques). Votre colis vous y attendra pendant 7 jours. En cas d'impossibilité, vous pouvez contacter la boutique pour qu'elle vous mette le colis de côté quelques jours supplémentaires.

- La livraison à domicile, à 15€

 

 

COMMANDE CADEAU

Marèse emballe votre commande et vous permet d'y ajouter un message personnalisé.



ENCHANTÉ OU REMBOURSÉ

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait des articles de votre commande, vous avez la possibilité de les échanger ou d’en obtenir le remboursement, pendant les 14 jours suivant votre achat (date de la facture). Les échanges et remboursements ne seront acceptés que sur présentation des articles non portés, non lavés et retournés dans leur emballage d’origine.

Votre retour peut-être effectué :

- En boutique Marèse ou distributeur officiel de la marque Marèse : attention, seules ces boutiques peuvent traiter un retour ou un échange, les autres boutiques ne pourront pas prendre en charge votre retour ou échange. (Voir la liste).

Vous devez présenter votre facture électronique (disponible dans le suivi de vos commandes sur notre site) et le bon de retour qui est joint à votre commande. Nos conseillères de vente vous proposeront alors l’échange ou le remboursement du ou des produits concernés. Les échanges ne sont possibles que sur des articles de valeur au moins équivalente. Si le produit est plus cher, vous pourrez régler directement la différence en magasin.

En cas de retour, le remboursement sera différé et opéré par le siège de Marèse, par recrédit sur la carte bancaire ayant effectué le paiement initial.

- Par la poste : vous pouvez nous retourner le ou les produits commandés par la poste à l’adresse suivante :

JILL SAS - service web
25 rue Jean-Pierre Timbaud
CS 20198
38432 ECHIROLLES CEDEX
FRANCE

N’oubliez pas de joindre la copie de votre facture électronique ainsi que le bon de retour dûment complété qui a été glissé dans votre commande.

Les frais de retours sont à votre charge. Les frais de port initiaux vous seront intégralement remboursés uniquement en cas de retour de la totalité de la commande.

Nous vous rembourserons les articles retournés dès réception et contrôle de votre retour par recrédit sur votre carte bancaire. Le remboursement sera effectué au plus tard 14 jours après réception de votre colis.